Achats électroniques

Vincent Bernat

Note

Cet ar­ticle a été pu­blié dans « W », un an­nuaire de sites web ac­com­pa­gné de quelques ar­ticles que je main­te­nais entre 1996 et 1998. Il est re­pro­duit ici avec quelques re­touches cos­mé­tiques dans un but de conser­va­tion his­torique.

Il ar­rive par­fois qu’un bou­quin soit in­trou­vable en France, il ar­rive aussi fré­quem­ment que le prix des disques soit re­la­ti­ve­ment plus bas outre-at­lan­tique. Pour­quoi donc ne pas al­ler ache­ter au meilleur prix en de­hors de nos fron­tières ? Le com­merce élec­tro­nique sur le Net est de­puis un bout de temps une réa­lité… Ré­cit d’un achat de 3 CD…

Le choix, le prix#

Ré­cem­ment, le prix des CD en France a lé­gè­re­ment aug­menté… Les « best-sel­lers » sont pas­sés d’un peu plus de 100 francs à un peu moins de 150 francs1. Il existe certes des or­ga­nismes qui pro­posent des CD à bas prix, mais le plus sou­vent, les obli­ga­tions sont très strictes et le consom­ma­teur est fi­na­le­ment plus ou moins otage… Aux États-Unis, le prix des CD est pra­ti­que­ment de moi­tié de ce­lui pra­ti­qué en France… Je dé­cide donc de me rendre sur CDNow pour y ache­ter quelques CD. Le choix y est énorme et on peut y trou­ver des CD sans doute in­trou­vables chez la plu­part des dis­quaires fran­çais. Je passe ra­pi­de­ment sur la re­cherche, as­sez simple. Le pre­mier CD est trouvé en quelques se­condes (Breathe de Midge Ure, je vous le conseille). Il est pos­sible d’écou­ter des ex­traits de ce­lui-ci. Mal­heu­reu­se­ment, cela ne sem­blait pas vrai­ment tra­ver­ser l’At­lan­tique. Qu’im­porte, je conti­nue l’achat. Il est pos­sible de voir à tout mo­ment le contenu de son « pa­nier » élec­tro­nique. Je choi­sis deux autres CD et dé­cide de ré­gler. Le prix est très avan­ta­geux puisque presque di­visé par deux par rap­port aux prix français.

Le prix (bis)#

Il s’agit main­te­nant de pas­ser la com­mande… Le prix est af­fi­ché en dol­lars et au prix des 3 CD se ra­joutent les frais de ports très mo­dé­rés. La pre­mière étape est donc de dé­cli­ner son iden­tité et de lais­ser quelques ren­sei­gne­ments per­sonnels.

Une fois cette étape pas­sée, sur­prise, les frais de ports ont consi­dé­ra­ble­ment aug­menté (ils viennent d’ap­prendre que je suis en France). L’avan­tage com­mence à se ré­tré­cir… Je fais un pe­tit tour sur un conver­tis­seur de de­vises. Mal­gré l’aug­men­ta­tion des frais de port et le cours pla­fond du dol­lar, le prix reste en­core en deçà du prix français…

Je re­garde alors at­ten­ti­ve­ment les dé­lais de li­vrai­son… Il est in­di­qué que l’en­voi nor­mal peut prendre 2 à 9 se­maines ! C’est tout de même re­la­ti­ve­ment long (sur­tout dans le cas le pire)…

Il y a évi­dem­ment des op­tions plus chères pour ac­cé­lé­rer l’avion tra­ver­sant l’At­lan­tique… Il y a no­tam­ment la li­vrai­son DHL en trois jours. Le prix est évi­dem­ment as­sez exorbitant…

Je tente de jouer sur la quan­tité pour trou­ver un com­pro­mis… Évi­dem­ment, plus il y a de CD, plus l’en­voi coûte cher, mais bi­zar­re­ment, le prix de l’op­tion DHL dé­croît… En­fin, bref, je ne vais pas plus loin, je ne suis guère patient…

Je laisse tout de même un mail pour de­man­der si les dé­lais peuvent être ef­fec­ti­ve­ment aussi longs. Pas de réponse.

Moins cher, plus vite#

Je me rends cette fois chez CD Uni­verse. Le sys­tème est si­mi­laire, même si le site semble moins riche en news; il reste par contre aussi riche en CD. La re­cherche ne prend pas plus de temps et je re­trouve fa­ci­le­ment les 3 CD que j’avais tenté d’ac­qué­rir chez CD Now. Il y a éga­le­ment la pos­si­bi­lité d’écou­ter des ex­traits, mais là en­core, ça se solde par un échec. Pas grave, je conti­nue. Bonne sur­prise quand même, les CD sont en­core moins chers que chez CD Now. Je me rends donc sur la page pour ré­gler. Là en­core, il faut dé­cli­ner son iden­tité. En­suite, le de­vis est pré­senté. Un peu plus hon­nête cette fois-ci, les frais de port sont lé­gè­re­ment in­fé­rieurs (de plus, le site a l’hon­nê­teté de ne pas af­fi­cher de frais de port sans connaître le pays) et sur­tout plus courts (1 se­maine). Hop, on conti­nue. On rentre le nu­méro de carte de cré­dit, etc. L’écran de confir­ma­tion fi­nit par ar­ri­ver. La com­mande est en­re­gistrée…

Suivi de commande#

Évi­dem­ment, l’opé­ra­tion ayant été faite un di­manche, il est in­utile d’at­tendre der­rière l’écran pour sa­voir si le co­lis a été ex­pé­dié… Le len­de­main, je re­çois un mail pré­sen­tant la fac­ture et an­non­çant que les 3 CD ont été en­voyés. On peut d’ailleurs suivre le che­mi­ne­ment de la com­mande de­puis le site et an­nu­ler la com­mande jusqu’au mo­ment de l’en­voi. Je laisse un mes­sage au gé­rant du site pour sa­voir s’il est pos­sible de té­lé­char­ger un ca­ta­logue com­plet des CD. La ré­ponse at­ter­rit ra­pi­de­ment dans la jour­née, c’est un non. Pas grave non plus, c’était pour tester.

Une semaine plus tard…#

Les CD ar­rivent la se­maine sui­vante dans une boîte juste as­sez grande pour re­ce­voir les trois boî­tiers. La fac­ture of­fi­cielle est jointe au tout. Pas de sur­prise, les CD sont en­tiers, pas de frais de douane. L’opé­ra­tion m’a per­mis d’éco­no­mi­ser 120 francs (40 francs par CD en­vi­ron), frais de port in­clus. Bref, ça vaut la chan­delle, ce n’est à priori pas ris­qué et les dé­lais sont rai­son­nables pour que la com­mande ar­rive dans un temps rai­son­na­ble­ment court. Bref, si vous ache­tez sou­vent des CD, c’est une bonne idée de pen­ser à In­ter­net et au com­merce élec­tronique…